Устав автомобильного транспорта задаёт три ступени удержания, и перевозчики вокзала на ул. Степана Разина, 9 их не меняют. Ни расстояние, ни цена билета на расчёт не влияют. Эта же шкала действует и при обмене билета из Челябинска на другую дату.
Когда сколько вернут
| За сколько до рейса | Процент к возврату |
|---|---|
| Не позднее чем за 2 часа до отправления | 95% |
| Менее чем за 2 часа до отправления | 85% |
| В течение 3 часов после отправления | 75% |
| Позже 3 часов после отправления | возврат не производится |
Шкала одинакова для всех 41 направлений вокзала. Отмена рейса по вине перевозчика — отдельный случай: пассажиру вокзала Челябинска возвращают всю стоимость.
Опоздали к платформе
Если стало ясно, что вы не успеваете, идите сдавать до отправления — там удержат 15%, а не 25%. На маршруте Челябинск — Москва разница составляет 350 ₽. Кассир вокзала Челябинска смотрит на отметку времени в билете: спор о минутах решается ею.
Возврат кассового билета
Бланк из кассы Челябинска онлайн не возвращается — только на месте. Вокзал на ул. Степана Разина, 9 открыт круглосуточно, поэтому приходите в рабочее время. Кассир заполняет корешок и отдаёт сумму за вычетом удержания — на дорогом рейсе Челябинск — Москва это 3325 ₽ при ранней сдаче.
Электронный заказ
Если билет пришёл в телефон, возвращать его надо там же, где оплачивали. Деньги вернутся на карту оплаты в течение семи рабочих дней, приезжать в Челябинск не нужно. Если оплата шла через СБП, деньги вернутся на счёт списания; касса на ул. Степана Разина, 9 к этому отношения не имеет.
По вопросам рассмотрения обращений, жалоб, претензий граждан по приобретённым билетам просим обращаться на электронную почту (в службу технической поддержки): support@ufs.travel (с понедельника по пятницу с 8:00 до 20:00) и +7 (495) 269-83-65 (круглосуточный контакт-центр).
Ищете замену рейсу?
Замените рейс за пару минут — поиск по всем направлениям вокзала Челябинска.
Нет, электронный заказ возвращают только в сервисе, где он куплен.
700 ₽: сдадите заранее — вернут 3325 ₽, после отправления — 2625 ₽.
Билет принимают ещё три часа после рейса и возвращают 75%.
На карту оплаты, в течение семи рабочих дней.